Centro Assistenza - Viaggiatore

Primi passi

• Cos'è Yescapa?
• Come faccio ad iscrivermi?
• L'iscrizione è gratuita?
• Come noleggiare un camper, un van o un furgone camperizzato?

Assicurazione e assistenza 24/7

• Cosa fare in caso di incidente durante il viaggio?
• Cosa devo pagare se danneggio il veicolo durante il viaggio?
• Cosa succede in caso di guasto o immobilizzazione?
• Ho una semplice patente B. Posso guidare tutti i camper presentati sul sito?
• Quali condizioni devo rispettare per poter prenotare un camper?

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La prenotazione: dettagli e modifiche

• Perché non ho ricevuto i documenti di viaggio?
• Perché sottoscrivere un'assicurazione annullamento?
• A che ora posso prendere/riconsegnare il veicolo?
• Non ho la nazionalità italiana, posso affittare un veicolo?
• La mia patente straniera è valida?

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Funzionamento del sito

• Non riesco ad aggiungere i miei documenti
• Uno dei miei documenti è stato rifiutato, cosa devo fare?
• Come ottimizzare le dimensioni e il formato dei miei documenti per aggiungerli al mio profilo?
• Ho sottoscritto l'assicurazione annullamento, come annullare la mia prenotazione?
• Perché la verifica dei documenti è obbligatoria?

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Pagamento

• Come viene calcolato il prezzo totale?
• Quali sono i metodi di pagamento accettati?
• Come funziona il credito di viaggio?
• Il pagamento è sicuro?
• Cosa fare se il mio pagamento fallisce?

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Domande scomode

• Sono in ritardo per la riconsegna del veicolo, cosa succede?
• Che cos'è il coefficiente di vetustà?
• Che cos'è l'aggravamento di un danno?
• Se prendo una multa o nel caso di costi aggiuntivi per il pedaggio, chi paga?
• I privati possono affittare il loro camper?

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