Centro Assistenza - Viaggiatore

Cosa succede in caso di guasto o immobilizzazione?

1. Avvisa il proprietario.

Conosce il suo veicolo e saprà darti consigli importanti. 

2. Contatta l'assistenza viaggio. 

Chiama il numero indicato sull'attestato di assicurazione fornito prima della partenza. Precisa che si tratta di un guasto e comunica la targa e il numero della polizza assicurativa indicata sull'attestato di assicurazione. 

• Se il veicolo può essere riparato rapidamente potrai usufruire, se necessario, di una sistemazione alberghiera in prossimità dell'officina e riprendere il viaggio non appena il veicolo sarà riparato.

• Se il veicolo non può essere riparato rapidamente, l'assistenza ti guiderà nelle fasi da seguire. Lascia il veicolo nelle migliori condizioni possibili e non dimenticare di compilare la scheda di ispezione e di scattare delle foto dell'interno e dell'esterno del veicolo. 

3. Contatta Yescapa

Invia un'email a assicurazione@yescapa.it o contatta il servizio clienti allo 0694800894. A seconda della situazione, Yescapa ti indicherà i passaggi da seguire. 

L'attribuzione della responsabilità verrà determinata in base agli elementi trasmessi da entrambi le parti. Si prega di notare che una risoluzione amichevole eviterà l'aggiunta dei costi di gestione di 49€ addebitati alla parte ritenuta responsabile.