Recensioni della community Yescapa

Esperienza fantastica, il proprietaria molto gentile e camper funzionale. Grazie per la fantastica esperienza

Juan è davvero gentile, disponibile e molto accurato nella presentazione del van.Il van è davvero bello! Dotato di tutti i comfort e pulito. Non mancava davvero nulla!Un’esperienza molto molto positiva!

Ragazzi gentili, ma con modi di fare che non mi sono risultati comprensibili. Ho avuto alcuni piccoli danni al camper al ritorno e sono stato estremamente indulgente con loro, senza segnare sulla scheda ritorno alcunché, in virtù della vetustà del mezzo. Ma quando i danni da due salgono a tre, ho deciso di contattarli per un parziale rimborso. Gli scrivo in privato ed ovviamente non avendo obblighi, mi ingorano completamente. Prendete accordi precisi con questo viaggiatore in futuro. Hanno lasciato il camper abbastanza pulito.  

In oltre 10 anni di camper noleggiati io e mia moglie nn ci siamo mai imbattuti in una situazione del genere: Il camper come da profilo ha i suoi anni e questo nn ci ha minimante creato problemi in quanto sapevamo che era un modello molto semplice e basico ma presenta delle particolarità che vado ad elencare: Le portiere lato guida e passeggero nn funzionano in quanto rotte quindi devo chiudere il camper dall’ interno ed uscire dalla porta centrale scavalcando i sedili, la porta principale presentava già problemi appena consegnato il camper perché faceva fatica ad aprirla perché secondo suo dire si era incastrata ma nn era nulla di preoccupante ( il giorno dopo si è rotta del tutto mentre eravamo in viaggio ) le luci anabbaglianti sono completamente assenti in quanto fanno una luce talmente bassa da vedere molto di più con una semplice torcia da bicicletta, le luci abbaglianti nn si bloccano quindi di notte devo viaggiare con la levetta tirata se no nn vedi nulla, la chiave di accensione nn può essere estratta dal cruscotto quindi quando esci chiunque può entrare e senza problemi mettere in moto e partire ( ma come dice lui c’è l’assicurazione e Yescapa se te lo rubano te ne da un altro quindi che problema c’è?) l’interno del camper a dir poco squallido sporcizia ovunque, capelli, calzini trovati dentro i vani sabbia qua e là ecc ecc , il frigorifero e’ un semplice frigo da casa che chiaramente funziona solo con la 220w, l’aria condizionata è un classico pinguino da appartamento ( alloggiato sotto il letto insieme alla bombola del gas ed un barbecue di metallo mezzo arrugginito) il frigorifero sporco ed incrostato. Abbiamo aspettato a recensire perché ancora increduli ma girando su web ho trovato una recensione di qualche mese su un altro sito di noleggi tra privati che descrive gli stessi problemi che abbiamo avuto noi, quando ho fatto presente il fatto che fosse tutto sporco inviandole le foto che carico qui sotto e facendo notare tutto quello che nn era scritto sulla descrizione ( portiere rotte , chiave che si può togliere , luci che nn vanno ecc) mi ha detto che avrebbe ridato i 40€ pagati ma alla fine ne ha voluti 20 per i peli del cane ( che aveva già messo in conto), ora come per l’altra recensione risponderà che sono tutte bugie.  ***risposta del proprietario*** Mi dispiace ma non è così, le persone che hanno preso il camper non erano camperisti l'ho capito subito in quanto non sapevano nemmeno che per aprire il portello della cellula prima di girare la manovella bisognava premerla, infatti il secondo giorno l'hanno rotta, stessa cosa per la lancetta dei fari costruita dalla casa madre, e che non sapevano usare. La descrizione del camper era esattamente per com'è il camper,e prima di partire abbiamo fatto il video dentro e fuori come consigliato da yescapa (ottima piattaforma e agenzia seria). Con questo video e  il contratto cartaceo di yescapa firmato da entrambe le parti prima di partire e non ha parole ho le prove che il camper in quel giorno della consegna era pulito ed efficiente.... distinti saluti....

Carlos è stato super gentile e disponibile con noi, ci ha perfino portato il van a Corralejo visto che ci trovavamo lì. Il van è un po vecchio è una roccia :-) abbiamo girato tutto il nord dell’isola senza problemi. Quando lo abbiamo ritirato abbiamo dovuto dare una ripulita ma in totale tutto bene 👍

Isaac es super disponible y muy amable. La furgo es perfecta para ir de viaje en la montaña y en la naturaleza. Perfecta para viajeros amantes de la aventura para aparcar en qualquier lugar salvaje. Me lo pasé super ✨

Viaggiare per Madeira in van è stato un valore aggiunto alla bellezza dell'isola! Il van di Claudio era dotato di ogni confort e molto pulito! Ci siamo trovati molto bene 😊

È stata la nostra prima esperienza di viaggio in van e non potevamo chiedere compagna di viaggio migliore di Maday : ci ha permesso di girare Tenerife in lungo e in largo, portandoci ogni sera a dormire in luoghi unici. Maday ha i suoi anni, ma ben portati : al suo interno si trova tutto quello di cui si ha bisogno; è pulito e ordinato e le lenzuola profumate ti fanno sentire subito a casa. In più Pedro è un super host: disponibile, puntuale e super presente per rispondere a ogni dubbio e per darti qualsiasi tipo di consiglio e informazione. Consigliato al 100%

We are a young Italian couple. It was our first time in a camper and it was a wonderful experience. Contributed by the full kindness and 24/24h availability of the owners. Upon arrival Helena and her husband welcomed us with extreme enthusiasm and took the time to explain the camper and its functions, welcoming any questions or doubts we had. The camper is in perfect condition, clean, tidy, fragrant and with everything you need inside (detergents, cutlery, plates and glasses, pans, spices etc..). Everything works perfectly. We left from Porto arriving in Caparica with several stops in between. 6 days without ever having a hitch. Thank you Helena!

Coppia di avventurieri Australiani molto educati e precisi, nonostante qualche imprevisto tutto è andato bene. 🤗

Tutto per il meglio! Grazie Davide!

Viajero muy puntual y ordenado. ¡¡¡Lo recomiendo!!!

ottimo viaggiatore, lo consiglio!!!

Prima esperienza in camper, fantastica! Alejandro ci ha accolto con tanta ospitalità, sempre piuttosto disponibile. Camper della giusta capienza per stare in due persone, attrezzature e dotazioni sia interne che esterne sufficienti. Unica nota, la tv funziona solo se si ha un cavo HDMI da collegare ad un computer. Ottimo per i bassi consumi di benzina. Alla prossima!

E' stato un vero piacere affidare il van a Michele. Il van è rientrato in condizioni perfette, Michele è stato cordiale e preciso. Spero avremo modo di ripetere. Esperienza nel complesso ottima.

Hemos disfrutado muchísimo de nuestro viaje gracias a este van, lo recomiendo mucho! 🙌

all perfect!Nice job Nick. Thanks!

They Where a lovely coupé that really know how to enjoy their time in life. I wish to have you on board again🤩

Van perfetto, accessoriato con tutto il necessario e anche di piu. Proprietario eccezionale, disponibile, preciso. Esperienza fantastica. Super raccomandato

Tatiana si è dimostrata inizialmente molto disponibile, sia nelle info prepartenza che al nostro arrivo. Durante il viaggio è stata disponibile e rispondeva ai nostri messaggi. I problemi si sono presentati alla fine della vacanza. A metà viaggio abbiamo avuto un problema con la batteria, che ha cominciato a non funzionare. Ci si è scaricata 3 volte: nei primi due casi siamo state aiutate da persone che avevano a disposizione i cavi, nel terzo caso abbiamo chiamato un meccanico che ci ha controllato il van e ha detto sia a noi che a Tatiana direttamente al telefono che il problema era la batteria e non altro. Tatiana aveva dubbi sulla diagnosi e ha deciso di non farci cambiare la batteria, chiedendoci di rimanere ferme in quella città per la notte e di fare un’ulteriore verifica il giorno seguente. Come prevedibile, il van non è partito, e il meccanico non era disponibile fino a tardo pomeriggio. Tatiana ha insistito perché andassimo dal suo meccanico per risolvere il problema (eravamo nell’estremo sud e dovevamo tornare a nord). Abbiamo quindi contattato il centro servizi di Yescapa, che  dopo un paio d’ore ci ha inviato un carro attrezzi. L’operatore ha fatto ripartire il furgone e noi abbiamo riattraversato l’isola per andare dal meccanico di Tatiana (quindi un altro giorno perso quando avremmo potuto cambiare la batteria la sera prima e proseguire il nostro programma di viaggio). Preciso che Tatiana, mentre eravamo dal primo meccanico, ci aveva convito che il costo medio di una batteria fosse di 70 euro e la manodopera di 20, per un totale di massimo 90 euro. Arriviamo dal meccanico “di fiducia”, che trattiene il furgone fino a tardo pomeriggio e quindi i nostri piani sono andati nuovamente a quel paese. Nel mentre anche il doccino nel van non andava più, come da foto che allego, i fili della pompa erano sfibrati tenuti insieme con uno scotch isolante nero (la risposta di Tatiana a questo disguido è stata che sicuramente avevamo tirato malamente il doccino…) Finita la vacanza, Tatiana, nel momento di restituire la cauzione ha rimangiato tutto quello detto precedentemente; quindi, ha detto a yescapa che la colpa del malfunzionamento della batteria era nostra (noi eravamo state sincere nel dirle che avevamo dimenticato per un’ora le luci di posizione accese. Sappiamo tutti che un’ora di luci di posizione accese non distruggono una batteria…) e che quindi ci avrebbe rimborsato la cauzione senza il costo della batteria, che incredibilmente è diventato di 166 euro, il doppio di quello che lei ci aveva specificato i giorni precedenti. Sconsiglio quindi vivamente di affittare un furgone così vecchio che sicuramente vi darà problemi, correndo il rischio di perdere altri soldi, vista la poca serietà della proprietaria che alla prima occasione ha cercato di fare la cresta su una spesa che non toccava nemmeno noi pagare. *****reply from Owner***   las clientes que alquilaron mi furgoneta dejaron las luces encendidas accidentalmente durante varias horas, lo que resultó en que la batería se descargara. Actué de inmediato abriendo el reclamo correspondiente en Yescapa y coordinando con su equipo para solicitar asistencia en carretera. La grúa fue enviada y el vehículo fue llevado a mi mecánico de confianza, quien reemplazó la batería en poco tiempo. Dado que no soy mecánico, no conocía de antemano los costos asociados con la intervención solo podía hacer una suposición. Tomé las medidas necesarias informando a Yescapa a través del proceso de reclamo, proporcionando documentación que incluía la factura del mecánico y un audio donde las clientes confirmaron el error al dejar las luces encendidas. Solo después de recibir la autorización de Yescapa retuve el monto correspondiente a la reparación, devolviendo el resto del depósito a las clientes sin retener los daños adicionales, como el problema con la ducha. Posteriormente, descubrí otros daños en la furgoneta, como la rotura del frigorífico portátil y el claxon. Opté por no reportar estos daños adicionales, ya que ya estaba enfrentando insultos por parte de las clientes a través de WhatsApp debido a la retención del costo de la batería, a pesar de explicar en varias ocasiones que simplemente seguí el proceso de reclamo de Yescapa.