Recensioni della community Yescapa

Hemos disfrutado muchísimo de nuestro viaje gracias a este van, lo recomiendo mucho! 🙌

all perfect!Nice job Nick. Thanks!

They Where a lovely coupé that really know how to enjoy their time in life. I wish to have you on board again🤩

Van perfetto, accessoriato con tutto il necessario e anche di piu. Proprietario eccezionale, disponibile, preciso. Esperienza fantastica. Super raccomandato

Tatiana si è dimostrata inizialmente molto disponibile, sia nelle info prepartenza che al nostro arrivo. Durante il viaggio è stata disponibile e rispondeva ai nostri messaggi. I problemi si sono presentati alla fine della vacanza. A metà viaggio abbiamo avuto un problema con la batteria, che ha cominciato a non funzionare. Ci si è scaricata 3 volte: nei primi due casi siamo state aiutate da persone che avevano a disposizione i cavi, nel terzo caso abbiamo chiamato un meccanico che ci ha controllato il van e ha detto sia a noi che a Tatiana direttamente al telefono che il problema era la batteria e non altro. Tatiana aveva dubbi sulla diagnosi e ha deciso di non farci cambiare la batteria, chiedendoci di rimanere ferme in quella città per la notte e di fare un’ulteriore verifica il giorno seguente. Come prevedibile, il van non è partito, e il meccanico non era disponibile fino a tardo pomeriggio. Tatiana ha insistito perché andassimo dal suo meccanico per risolvere il problema (eravamo nell’estremo sud e dovevamo tornare a nord). Abbiamo quindi contattato il centro servizi di Yescapa, che  dopo un paio d’ore ci ha inviato un carro attrezzi. L’operatore ha fatto ripartire il furgone e noi abbiamo riattraversato l’isola per andare dal meccanico di Tatiana (quindi un altro giorno perso quando avremmo potuto cambiare la batteria la sera prima e proseguire il nostro programma di viaggio). Preciso che Tatiana, mentre eravamo dal primo meccanico, ci aveva convito che il costo medio di una batteria fosse di 70 euro e la manodopera di 20, per un totale di massimo 90 euro. Arriviamo dal meccanico “di fiducia”, che trattiene il furgone fino a tardo pomeriggio e quindi i nostri piani sono andati nuovamente a quel paese. Nel mentre anche il doccino nel van non andava più, come da foto che allego, i fili della pompa erano sfibrati tenuti insieme con uno scotch isolante nero (la risposta di Tatiana a questo disguido è stata che sicuramente avevamo tirato malamente il doccino…) Finita la vacanza, Tatiana, nel momento di restituire la cauzione ha rimangiato tutto quello detto precedentemente; quindi, ha detto a yescapa che la colpa del malfunzionamento della batteria era nostra (noi eravamo state sincere nel dirle che avevamo dimenticato per un’ora le luci di posizione accese. Sappiamo tutti che un’ora di luci di posizione accese non distruggono una batteria…) e che quindi ci avrebbe rimborsato la cauzione senza il costo della batteria, che incredibilmente è diventato di 166 euro, il doppio di quello che lei ci aveva specificato i giorni precedenti. Sconsiglio quindi vivamente di affittare un furgone così vecchio che sicuramente vi darà problemi, correndo il rischio di perdere altri soldi, vista la poca serietà della proprietaria che alla prima occasione ha cercato di fare la cresta su una spesa che non toccava nemmeno noi pagare. *****reply from Owner***   las clientes que alquilaron mi furgoneta dejaron las luces encendidas accidentalmente durante varias horas, lo que resultó en que la batería se descargara. Actué de inmediato abriendo el reclamo correspondiente en Yescapa y coordinando con su equipo para solicitar asistencia en carretera. La grúa fue enviada y el vehículo fue llevado a mi mecánico de confianza, quien reemplazó la batería en poco tiempo. Dado que no soy mecánico, no conocía de antemano los costos asociados con la intervención solo podía hacer una suposición. Tomé las medidas necesarias informando a Yescapa a través del proceso de reclamo, proporcionando documentación que incluía la factura del mecánico y un audio donde las clientes confirmaron el error al dejar las luces encendidas. Solo después de recibir la autorización de Yescapa retuve el monto correspondiente a la reparación, devolviendo el resto del depósito a las clientes sin retener los daños adicionales, como el problema con la ducha. Posteriormente, descubrí otros daños en la furgoneta, como la rotura del frigorífico portátil y el claxon. Opté por no reportar estos daños adicionales, ya que ya estaba enfrentando insultos por parte de las clientes a través de WhatsApp debido a la retención del costo de la batería, a pesar de explicar en varias ocasiones que simplemente seguí el proceso de reclamo de Yescapa.

È la prima volta che lasciavo il van a qualcuno per 15 giorni ed ero preoccupato ma invece Daniele è il suo amico hanno trattato il mio mezzo benissimo! Il van è tornato pulito ed in ordine sono stati dei bravissimi viaggiatori.

Fabrizio e sua moglie hanno trattato benissimo il mio van e me L hanno riportato pulito e in ordine, sono persone serie e affidabili

Abbiamo noleggiato questo camper per la nostra prima esperienza e siamo rimasti veramente soddisfatti. Il camper è in ottime condizioni, comodo e facile da gestire. I proprietari sono stati gentilissimi e molto disponibili dal primo contatto fino al momento della riconsegna del mezzo. Consigliatissimo!

Una hermosa experiencia vivida con la autocaravana de José. Nos lo pasamos muy bien y José siempre ha estado disponible y atento a todas nuestras preguntas.

Martin Is super! The van Is really good and comfortable10+

Sarah è simpaticissima, molto gentile e disponibile. Risponde subito se hai problemi e ha davvero a cuore che l’esperienza di viaggio con il suo mezzo sia magnifica.

È stata una bellissima esperienza. Chiara e suo marito sono stati molto disponibili sin dall’inizio e il loro van ci ha regalato dei bei giorni. Consigliamo!

Me vine a Fuerteventura con una amiga y alquilamos la furgoneta de Álvaro, nos ha encantado todo ! Álvaro es un chico super amigable y confiable , la furgo es muy bonita, con todo lo necesario y el colchón muy cómodo para dormir .La experiencia desde la entrega hasta el final fue muy muy positiva 😀

Tutto perfetto, furgone con tutto il necessario per la vacanza (comprese lenzuola e asciugamani). Proprietari attenti e disponibili e veloci nelle risposte.Consigliato

Ottimo viaggiatore ...Non si può chiedere di meglio 😊 persona troppo disponibile, in grado di risolvere problematiche con il sorriso, ottima comunicazione e simpatia. Consigliatissimo sotto ogni punto di vista 😊

persona corretta, precisa e molto affidabile, è andato tutto perfettamente dall' inizio alla fine del noleggio. consigliatissimo.

Maria è stata molto gentile sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda. Risposte in tempi brevi... ottima la nostra prima esperienza a bordo di un van.Il van è grande quindi bisogna prenderci la mano nella guida e con i parcheggi ma di contro all'interno si sta benissimo, letto super comodo anche per il mio ragazzo che è alto 2 metri!! Non è disponibile acqua calda all'interno ma per il resto è dotato di tutto!!

Sonia super gentile e disponibile, il camper è un po'vissuto ma ha tutto l'essenziale per vivere una settimana incredibile. Si adatta perfettamente al contesto di Lanzarote nonostante sia grande. Consigliatissimo

It was my first time renting a furgoneta and I was a bit worried if I would be able to drive it! But Matcha was super easy to drive around and I had a wonderful time exploring Lanzarote :) She is obviously a bit old and delicate and is only suitable for adventurous people, who are not too fussy (there's no toilet!) and can adapt. Charlie and Jorge were really nice and helpful in providing all the needed info and were very responsive when I contacted them. I hope to rent one of Turtle Van's furgonetas again soon!

Ottime persone. Van rientrato in ottime condizioni. Complimenti ragazzi.....